騰訊企點的企業側與客戶側

日期:2018-12-12 / 來源:騰訊企業QQ企點成都服務中心

一、企業側與客戶側好友關系的區別?

企業側的銷售群發概念中,沒有單、雙向好友的概念,只要在客戶庫里的客戶都可以進行群發;客戶側則可以選擇是否加好友,并可以對企業進行屏蔽。

“好友關系”只和單工號形成,并不是和企業形成,如果換工號發起會話,需重新申請成為客戶的好友,或客戶同意會話邀請。

二、企業側在什么情況下能夠與非好友關系的客戶側主動發生會話?

1、客戶側與企業側發生過會話;

2、企業側通過群、討論組或搜索框找到客戶側,且客戶側開啟臨時會話功能;

3、企業側為客戶側所在的企點群的群主,即時不通過群也可以主動發生會話。

注意:上述情況的會話均需要在會話額度內進行,否則會出現“超出會話額度”提示;如果企業側與客戶側為好友關系,則不受會話額度限制。

作者:成都騰訊點服務中心


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